لطفا منتظر بمانید ...
0% Complete
صفحه اصلی
/
سی و دومین کنفرانس بین المللی مهندسی برق
TELLM: Advancements in Knowledge Incorporation and Task-specific Enhancements of Large Language Models
نویسندگان :
Fatemeh Feizi
1
Amirhossein Hossein Nia
2
MohammadMahdi Hemmatyar
3
Fatemeh Rahimi
4
Farhoud Jafari Kaleibar
5
1- ایرانسل
2- ایرانسل
3- ایرانسل
4- ایرانسل
5- ایرانسل
کلمات کلیدی :
Large Language Model،Deep Learning،Telecom،Question-answering
چکیده :
Customer service is crucial for any business to maintain good customer relationships and growth. However, addressing a wide variety of customer inquiries often requires deep domain expertise that may not be readily available. This paper presents TELLM, a customer service AI agent leveraging large language models to provide technical support for telecom companies. TELLM is trained using a knowledge base containing categorized technical solutions through dual-phase fine-tuning. It is further refined through reinforcement learning with feedback from subject matter experts. Evaluation on a real-world customer service dataset demonstrates TELLM outperforms prior approaches on automatic metrics and achieves high scores in human evaluation for response accuracy, clarity and effectiveness.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
طراحی کنترل کننده امن سیستمهای غیرخطی با استفاده از یادگیری تقویتی و بهینه سازی مجموع مربعات
حسین قلی زاده - احسان رضوی - سجاد پاک خصال - سعید شمقدری
High Step up DC/DC Converter with Low Input Current Ripple and Low Voltage Stress on Semiconductors
Saed Mahmoud Alilou - Mohammad Maalandish - Soheil Nouri - Seyed Hossein Hosseini
طراحی و ساخت چرخاننده سه‌درگاهی صفحه E در موجبر باند X
زهرا عابدان - محمد حسین حسینی
پنل بازیابی: نرم افزار بازیابی سیستمهای قدرت با قیود امنیتی
سجاد نجفی روادانق - رسول اسماعیل زاده - رضا فرتاش
روشی نوین مبتنی بر سیمپلکس‌های متوالی برای غلبه بر چالش‌های حل پخش بار بهینه
فاطمه زاده محمدی - حسین شریف زاده
An Enhanced High Step-Up Z-Source DC-DC Converter Employing Dual Coupled-Inductor Pairs
Masoud Motamedi-Sedeh - Seyed Amir Mohammad Lahaghi - Amirhossein Derakhshan - Behrooz Zaker - Ebrahim Farjah
Power Transformer Vibration Study and its Application in Winding Deformation Detection
Amir Esmaeili Nezhad - Mohammad Hamed Samimi
Design of a Broadband and Wide Incident Angle Metasurface Absorber Using Polygon-Ring Resonators
Zahra Khezripour - Maryam Hesari-Shermeh - Bijan Abbasi-Arand
Optimization of Novel L-shaped Gate All Around Junctionless Field Effect Transistor
Mohammad Tabarsi Sochelmaei - Arash Yazdanpanah Goharrizi
Enhancing Disaster Communication: Multi-UAV Optimization for Efficient Coverage
Amirhossein Solati - Javad Zeraatkar Moghaddam - Mehrdad Ardebilipour
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 44.7.2
