0% Complete
صفحه اصلی
/
سی و دومین کنفرانس بین المللی مهندسی برق
TELLM: Advancements in Knowledge Incorporation and Task-specific Enhancements of Large Language Models
نویسندگان :
Fatemeh Feizi
1
Amirhossein Hossein Nia
2
MohammadMahdi Hemmatyar
3
Fatemeh Rahimi
4
Farhoud Jafari Kaleibar
5
1- ایرانسل
2- ایرانسل
3- ایرانسل
4- ایرانسل
5- ایرانسل
کلمات کلیدی :
Large Language Model،Deep Learning،Telecom،Question-answering
چکیده :
Customer service is crucial for any business to maintain good customer relationships and growth. However, addressing a wide variety of customer inquiries often requires deep domain expertise that may not be readily available. This paper presents TELLM, a customer service AI agent leveraging large language models to provide technical support for telecom companies. TELLM is trained using a knowledge base containing categorized technical solutions through dual-phase fine-tuning. It is further refined through reinforcement learning with feedback from subject matter experts. Evaluation on a real-world customer service dataset demonstrates TELLM outperforms prior approaches on automatic metrics and achieves high scores in human evaluation for response accuracy, clarity and effectiveness.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
Improved Attention U-Net combined with Conditional Random Field for Ischemic Lesion Segmentation from Magnetic Resonance Images
Ali Rezaei - Asieh Khosravanian - Habibollah Danyali - Kamran Kazemi - Ardalan Aarabi
آشکارسازی گاز فسژن با استفاده از بروفن تک لایه 12 β: شبیه سازی با استفاده از نظریه تابعی چگالی
صادق رنجبر - رزا صفایی - محمدحسین شیخی
تخمین بهینه پارامترهای مدل یک ماژول فتوولتائیک توسط الگوریتم بهینه سازی Mayfly
پریسا اکبری - نجمه اقبال
تفکیک منبع تخلیه جزئی شدید در کابل های قدرت به کمک روش یادگیری عمیق
سید محسن علی پور - کیان شاهین فر - سید محمد شهرتاش
طراحی کنترل کننده امن سیستمهای غیرخطی با استفاده از یادگیری تقویتی و بهینه سازی مجموع مربعات
حسین قلی زاده - احسان رضوی - سجاد پاک خصال - سعید شمقدری
Reactive Power Management of PV Systems by Distributed Cooperative Control in Low Voltage Distribution Networks
Saeed Mahdavian Rostami - Mohsen Hamzeh
A Decentralized Nonlinear Control Strategy for a Robust Voltage Regulation in Islanded DC Microgrids with ZIP Loads
Somayeh Bahrami
Three-Leg AC/AC Converters :A Comprehensive Practical Overview
MohammadHadi Mokhtari - Seyed Mohsen Mortazavi - Mohammad Reza Zolghadri
Diagnosis of Covid 19 disease, flu, allergies, colds
Mahyar Mohammady - Marzieh Kamali
Kernel-Based Band Selection for Hyperspectral Image Classification
Mehdi Kamandar
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 43.6.0
